📦 Atgriešanas politika – Vivai Miano
Mēs pārdodam dzīvus augus, un tādēļ mums ir specifiska atgriešanas politika, kas izstrādāta, lai nodrošinātu klientu apmierinātību un produktu aizsardzību.
✅ Atgriešana tiek pieņemta
Mēs pieņemam atgriešanu šādos gadījumos:
-
Augs ir pienācis bojāts vai nav labā stāvoklī.
-
Saņemts nepareizs produkts, kas atšķiras no pasūtītā.
-
Augs uzrāda redzamas slimības pazīmes vai puvi 48 stundu laikā pēc piegādes.
Šādos gadījumos 48 stundu laikā pēc saņemšanas ir jānosūta produkta fotogrāfijas, lai varētu novērtēt problēmu un atļaut atgriešanu vai naudas atmaksu.
❌ Atgriešana netiek pieņemta
Mēs nevaram pieņemt atgriešanu šādos gadījumos:
-
Augs ir bojāts pēc piegādes neatbilstošas kopšanas vai nepiemērotu vides apstākļu dēļ.
-
Klients maina savas domas pēc produkta saņemšanas (estētisku, izmēru u.c. iemeslu dēļ).
-
Pieprasījums tiek veikts vairāk nekā 48 stundas pēc saņemšanas, jo tas ir ātrbojīgs produkts.
🔁 Aizvietošana vai atmaksa
Derīgu un apstiprinātu problēmu gadījumā:
-
Mēs piedāvājam bezmaksas augu aizvietošanu (ja pieejams) vai
-
Pilnu vai daļēju naudas atmaksu, pamatojoties uz bojājuma novērtējumu.
📩 Kā pieprasīt atgriešanu
Lai pieprasītu atgriešanu vai ziņotu par problēmu, lūdzu:
Sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas.
Nosūtiet detalizētas auga un iepakojuma fotogrāfijas.
Norādiet pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu.
Atteikuma tiesības regulē D.Lgs. 206/2005, ja klients-patērētājs (t.i., fiziska persona, kas iegādājas preces mērķiem, kas nav saistīti ar savu profesionālo darbību, vai neveic pirkumu, norādot pasūtījuma veidlapā PVN numuru) ir tiesīgs atkāpties no pirkuma līguma jebkāda iemesla dēļ. Lai izmantotu šīs tiesības, klientam 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas jānosūta paziņojums uz www.coltivia.com.
Atgriešanas gadījumā produkts(-i) jānosūta uz
Vivai Miano, C/da S. Enargi SP 100 98054 Furnari (ME)
un tam jābūt norādītam PRECES KODAM un pavadzīmes numuram. Vienīgās izmaksas, kas jums jāsedz, ir piegādes izmaksas, lai atgrieztu produktu, un iegādātā produkta(-u) sākotnējās piegādes izmaksas.
📌 Svarīga piezīme
Katrs augs ir unikāls un var nedaudz atšķirties no fotogrāfijās redzamā produkta sezonālās un dzīvās dabas dēļ. Nelielas formas, krāsas vai izmēra atšķirības netiek uzskatītas par defektu.